Reklamace a vrácení

Chceme, abys byl s nákupem spokojený. Pokud se ale něco nepovede, vyřešíme to rychle, férově a bez zbytečných komplikací.

🔁 Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud ti iPhone nebude vyhovovat, máš právo:

odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží
bez udání důvodu

Jak postupovat:

1️⃣ Kontaktuj nás e-mailem nebo přes kontaktní formulář
2️⃣ Telefon bezpečně zabal a odešli zpět
3️⃣ Po přijetí a kontrole zařízení ti vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů

⚠️ Telefon musí být:

kompletní
nepoškozený nad rámec běžného používání
odhlášený z iCloudu a smazaný

🛠️ Reklamace zboží

Na všechny iPhony poskytujeme záruku.
Pokud se během záruční doby objeví závada, máš právo na reklamaci.

Jak reklamace probíhá:

1️⃣ Napiš nám a popiš závadu
2️⃣ Domluvíme se na zaslání nebo osobním předání
3️⃣ Po posouzení závady navrhneme řešení

Možná řešení:

oprava zařízení
výměna za jiný kus
vrácení peněz (pokud oprava nebo výměna není možná)

⏱️ Doba vyřízení reklamace

Reklamace vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději však:

do 30 kalendářních dnů, včetně vrácení platby, od jejího vracení zpět k nám

Ve většině případů je vyřešena výrazně dříve.

❗ Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamace se nevztahuje na:

běžné opotřebení odpovídající stáří zařízení
mechanické poškození vzniklé po převzetí
poškození způsobené neodborným zásahem
zařízení, která nebyla zakoupena u nás

📌 Důležité upozornění

Před odesláním reklamace:

odhlaš iCloud
zálohuj svá data

Za data uložená v zařízení neneseme odpovědnost.

📞 Potřebuješ poradit?

Pokud si nejsi jistý postupem nebo máš dotaz, kontaktuj nás.
Rádi ti pomůžeme a najdeme nejrychlejší řešení.